Cómo tomar el Shinkansen

Como representante del transporte eficiente y cómodo en Japón, el Shinkansen conecta las principales ciudades y es una opción de alta calidad para los turistas que viajan por Japón. A continuación se ofrecen consejos prácticos y detallados para quienes viajan por primera vez en Shinkansen.

 

Compra y recogida de billetes

Compra de billetes

 

Oficinas de venta de billetes JR: Las reservas pueden hacerse en las oficinas de venta de billetes de las principales estaciones JR de todo Japón, facilitando al revisor información como el número de pasajeros, la fecha del viaje, la estación de salida, la estación de destino, la clase de tren y el tipo de asiento.

 

 

 

Máquina expendedora de billetes: Algunos cajeros automáticos con pantallas en japonés e inglés pueden utilizarse para hacer reservas, pero no puede utilizarlos con un JAPAN RAIL PASS. Simplemente siga las instrucciones de la pantalla y seleccione la información pertinente.

 

 

Reservas en línea: JR East tiene una página web en español en la que se pueden reservar algunos asientos del Shinkansen para determinados titulares de pases; otras compañías de JR también tienen páginas web en las que se pueden hacer reservas, pero es posible que necesite saber leer japonés y vivir en Japón para hacer una reserva. Al hacer una reserva, es necesario facilitar información precisa, como el número de pasajeros, la fecha del viaje, la estación de salida y de destino, los vagones y los asientos, así como el nombre del tren y su número u hora de salida, y si se trata de un vagón de fumadores o de no fumadores en caso de adquirir un asiento reservado.

 

Recogida de billetes

 

Lugares e instalaciones de recogida: Para JR East, JR Central y JR Kyushu, recoja su billete en una máquina de asiento reservado, que suele estar situada cerca de las puertas de venta de billetes y está marcada con un cartel como «えきねっと» JR West y JR Shikoku recoja su billete en una máquina verde. Los billetes también se pueden recoger en el mostrador de billetes JR (ventanilla verde) de algunas estaciones, pero como es posible que el personal no hable el mismo idioma, se recomienda utilizar preferentemente una máquina expendedora de billetes.

 

 

 

Horario de recogida: las máquinas expendedoras de billetes de asiento reservado están disponibles de 5.30 a 23.30 horas, y los mostradores de billetes JR, de 4.30 a 23.30 horas, todos ellos durante el horario de funcionamiento de las estaciones. Planifique con antelación y prevea tiempo suficiente para recoger su billete.

 

Cómo ver sus billete

Tipos de billetes

 

Billete: Se utiliza cuando se viaja a través de las puertas de la estación, la tarifa se calcula en función de la distancia recorrida, independientemente del tipo de asiento.

 

 

Billete expreso limitado: Se utiliza junto con un billete cuando se viaja en un Shinkansen o en un tren expreso limitado, la tarifa varía en función del tipo de asiento y del tren, y en algunos casos ambos pueden combinarse en un único billete.

 

 

Métodos de visualización

Los billetes físicos están claramente etiquetados con la estación de salida, la estación de llegada, la fecha del viaje, el número de trenes, la clase de asiento, el número de compartimento y el número de asiento. Los billetes electrónicos se pueden ver en la aplicación de venta de billetes, y se recomienda hacer una captura de pantalla del billete con antelación.

 

Cómo tomar el Shinkansen

Pasar por las puertas: La mayoría de los trenes Shinkansen requieren dos puertas. Primero, introduzca su billete en la puerta de billetes generales (los titulares del JAPAN RAIL PASS deben mostrar su billete a un empleado ferroviario) y, a continuación, diríjase a la puerta de billetes del Shinkansen, donde introducirá su billete y su billete exprés limitado (en algunas estaciones, puede ir directamente al andén a través de la puerta de billetes del Shinkansen).

 

 

Cómo llegar al andén: Siga las señales bilingües hasta el andén del Shinkansen. Dependiendo del diseño de la estación, el andén puede estar situado cerca del andén de un tren normal o en una planta diferente.

 

 

Ver billetes: Compruebe en las pantallas electrónicas de los andenes información como el número de trenes, los horarios de salida y el tipo de asiento que le corresponde.

 

 

Encontrar asiento: los asientos del Shinkansen están numerados de forma similar a los de un avión, así que tome asiento según el número y procure no bloquear el pasillo al colocar el equipaje para facilitar el embarque de los demás.

 

 

Precauciones para viajar en tren

Reembolsos: Las tarifas de reembolso y las normas de cambio varían según la hora del día.

 

Cambio de billete:

• Los billetes no utilizados dentro del periodo de validez (excepto algunos billetes) pueden cambiarse gratuitamente por un billete del mismo tipo una sola vez. Si el importe del billete es diferente, se compensará o reembolsará la diferencia.
• Si el cambio es necesario de nuevo, deberá adquirirse un nuevo billete. La devolución del billete original puede hacerse en la estación o en la agencia de viajes previo pago de una tasa de tramitación.
• Los billetes de asiento designado sólo pueden cambiarse antes de la salida del tren en el que se encuentra el asiento designado original. No es válido después de la salida del tren.

 

Horario de viaje: Los trenes Shinkansen salen con puntualidad, por lo que se recomienda llegar al menos 30 minutos antes para familiarizarse con el trazado y encontrar la zona de espera.

 

Normativa sobre fumadores: está prohibido fumar en la mayoría de los trenes Shinkansen. En algunos trenes Shinkansen Tokaido/Sanyo antiguos hay tarjetas para fumadores, mientras que en los trenes más nuevos sólo se puede fumar en pequeños espacios designados; otros trenes Shinkansen no disponen de instalaciones para fumadores.

 

Equipaje: Los trenes disponen de espaciosos portaequipajes para maletas pequeñas y medianas, las maletas grandes pueden colocarse detrás de la última fila en cada vagón y las pequeñas en el espacio para las piernas; está estipulado que cada pasajero está limitado a dos piezas de equipaje que no superen los 30 kg y los 250 cm de dimensiones totales, y se recomienda utilizar el servicio de entrega de equipaje si se tiene sobrepeso.